+380 67 949 46 27Пн.–Нд. 8:00–20:00
Гарантія на встановлені деталі надається за умовами виробника. Строк, умови та документи для конкретної деталі уточнюйте у майстра перед встановленням. Гарантію на роботи, якщо вона надається, погоджуйте окремо до початку ремонту.
Якщо хочете придбати деталь самостійно, спочатку погодьте з майстром її точне найменування та сумісність із моделлю обладнання. До купівлі уточніть умови встановлення та гарантії на роботу і саму деталь.
Якщо з крана тече холодна або ледь тепла вода, повідомте майстру, чи працює опалення, чи запускається котел під час відкривання крана та чи є код помилки.
Однаковий симптом може мати різні причини. Визначати несправну деталь або необхідність чищення потрібно після перевірки конкретної моделі.
Підготуйте марку й модель котла та опис проблеми. Докладніше про діагностику та ремонт котлів →
Запишіть код помилки точно та назвіть марку й модель котла. Значення коду залежить від конкретного обладнання.
Повідомте, коли з’являється помилка і чи працюють опалення та гаряча вода. Не робіть висновок про заміну деталі лише за кодом: потрібний обсяг перевірки визначає майстер.
Якщо котел працює, але радіатори залишаються холодними, уточніть, чи проблема стосується всіх батарей або лише частини, чи працює гаряча вода та чи є код помилки.
Причину слабкого опалення не можна визначити тільки за цими ознаками. Передайте спостереження майстру для погодження діагностики обладнання та системи.
Якщо котел не запускається або повторно вимикається, запишіть повідомлення на дисплеї та повідомте, коли вперше виникла проблема.
Не обходьте автоматику захисту й не розбирайте газову частину обладнання. Подальші дії погодьте з фахівцем з урахуванням інструкції виробника.
Повідомте, коли виникає шум: під час запуску, нагрівання води чи роботи опалення. Опишіть, чи супроводжується він зупинкою котла або повідомленням про помилку.
За самим звуком не можна достовірно визначити причину. Уточніть у майстра, чи потрібне обслуговування або окрема діагностика несправності.
Запишіть показник тиску на дисплеї або манометрі та повідомте, як швидко він змінюється. Якщо є видимі сліди води, опишіть їх майстру без розбирання обладнання.
Падіння тиску потребує перевірки причини, а не заміни деталі навмання. Назвіть модель котла та повідомте, чи виникала проблема раніше.
Послуги та умови звернення
Як підготувати звернення, що уточнити про діагностику та як погодити вартість робіт.
Приймаємо звернення з Києва, Козина, Лісників, Гнідина та Вишеньок, зокрема району Золоче. Можливість і умови виїзду за вашою адресою погодьте з майстром телефоном +380 67 949 46 27.
Повідомте марку й модель обладнання, код помилки та що саме не працює: опалення, гаряча вода чи обидва режими. Якщо є фото дисплея або зовнішньої таблички, його можна показати майстру під час узгодження.
У формі можна необов’язково вказати місто, вулицю та номер будинку. Для складного під’їзду уточніть телефоном орієнтир, назву котеджного містечка або потрібний в’їзд — особливо коли GPS визначає місце неточно.
До виїзду уточніть оплату виклику й діагностики, зокрема якщо ремонт не виконуватиметься. Після огляду погодьте вартість робіт і деталей та умови гарантії.
Наші майстри мають 30 років досвіду й більше. Працюємо з газовими котлами Vaillant, Viessmann, Bosch та інших марок. Назвіть марку й модель під час звернення, щоб майстер уточнив можливість ремонту та наявність потрібних деталей.
Вартість залежить від місця виклику й погоджується безпосередньо з майстром до виїзду. Повідомте населений пункт та адресу. Якщо після діагностики ремонт не виконуватиметься, умови оплати виїзду й діагностики також потрібно узгодити з майстром заздалегідь.
Гарантія на встановлені деталі — за умовами їхнього виробника. Строк, умови та документи для конкретної деталі уточнюйте у майстра перед встановленням.
Відгуки про TeploUa24 можна прочитати в Google Картах. Після виконання замовлення ви також можете поділитися своїми враженнями.
Київ, Козин, Лісники, Гнідин, Вишеньки та район Золоче.
Можливість, час і вартість виїзду за конкретною адресою погодьте з майстром.
